Dans la plupart des entreprises, les procédures sont en place, les équipements de protection individuelle sont disponibles et des formations sécurité sont régulièrement proposées. Pourtant, les accidents du travail persistent.
Pourquoi ? Parce qu’au-delà des règles et des équipements, la sécurité repose aussi sur un facteur déterminant : le comportement humain.
C’est dans ce contexte qu’est née l’approche Behaviour Based Safety (BBS), ou prévention basée sur les comportements. Son objectif n’est pas de surveiller les salariés, mais de comprendre les comportements qui favorisent, ou fragilisent, la sécurité au travail.
Le Behaviour Based Safety (BBS), c’est quoi ?
Le Behaviour Based Safety, souvent abrégé BBS, est une démarche de prévention qui consiste à observer les comportements au travail afin d’identifier ceux qui contribuent à la sécurité… mais aussi ceux qui peuvent augmenter le risque d’accident.
Il s’agit de comprendre pourquoi certains comportements apparaissent sur le terrain.
Par exemple :
- Pourquoi un collaborateur ne porte-t-il pas systématiquement ses équipements de protection ?
- Pourquoi un opérateur choisit-il parfois un raccourci plutôt que d’appliquer une procédure ?
- Pourquoi certaines habitudes dangereuses finissent-elles par être considérées comme normales ?
Le Behaviour Based Safety vous invite à vous poser ces questions afin d’agir sur les causes réelles des comportements de vos équipes, plutôt que de vous limiter à rappeler les règles.
Pourquoi le Behaviour Based Safety est-il de plus en plus utilisé ?
Malgré les investissements réalisés en matière de sécurité, des accidents continuent de se produire. Les organisations s’intéressent donc davantage aux facteurs humains.
Un accident n’est que rarement la conséquence d’une seule erreur individuelle. Il résulte souvent d’un ensemble de facteurs :
- des habitudes ancrées
- une pression liée aux délais
- une mauvaise communication
- un manque de vigilance
- une organisation du travail inadaptée
Le Behaviour Based Safety permet justement d’aller au-delà du simple constat en cherchant à comprendre ce qui influence les comportements sur le terrain.
Le BBS ne consiste pas à surveiller les salariés
L’une des principales idées reçues sur le Behaviour Based Safety est qu’il s’agirait d’un outil de contrôle des collaborateurs. En réalité, une démarche BBS efficace repose avant tout sur la confiance, l’échange et l’amélioration continue.
Observer un comportement ne signifie pas juger une personne. L’objectif est de comprendre pourquoi ce comportement est apparu afin d’identifier les leviers d’amélioration.
Par exemple, si un salarié ne porte pas ses lunettes de protection, la question n’est pas uniquement de savoir pourquoi il n’a pas respecté la consigne.
Il est aussi utile de se demander :
- Les lunettes sont-elles adaptées à son activité ?
- Sont-elles facilement accessibles ?
- Gênent-elles la visibilité ou le confort ?
- Les délais de production incitent-ils à prendre des raccourcis ?
- Les bonnes pratiques sont-elles réellement appliquées par l’ensemble de l’équipe ?
Quels sont les bénéfices d’une démarche Behaviour Based Safety ?
Lorsqu’elle est intégrée à une démarche globale de prévention, une approche BBS peut apporter de nombreux bénéfices.
Elle permet notamment de :
- développer une culture sécurité plus participative
- encourager les échanges entre les équipes et le management
- favoriser la remontée des situations dangereuses et des presqu’accidents
- valoriser les bonnes pratiques plutôt que de se concentrer uniquement sur les erreurs
- améliorer durablement les comportements de sécurité
En impliquant directement les collaborateurs dans la démarche, vous améliorez votre capacité à détecter les situations à risque avant qu’un accident ne survienne.
Comment intégrer le Behaviour Based Safety dans sa démarche de prévention ?
Mettre en place une démarche Behaviour Based Safety ne nécessite pas de tout révolutionner du jour au lendemain.
L’important est d’intégrer progressivement l’observation des comportements dans les pratiques quotidiennes. Quelques actions permettent d’engager cette démarche :
- Encourager les échanges sur le terrain
- Valoriser les comportements sécuritaires
- Former les managers au feedback
- Sensibiliser les collaborateurs aux comportements sûrs
Le Behaviour Based Safety ne remplace pas les autres actions de prévention
Le BBS est un outil intéressant, mais il ne constitue pas une solution unique, car une démarche de prévention efficace repose sur plusieurs leviers complémentaires :
- une évaluation régulière des risques professionnels
- des équipements adaptés
- des procédures claires
- une organisation du travail cohérente
- la prise en compte des facteurs humains
- l’implication de l’ensemble des collaborateurs
Le Behaviour Based Safety vient renforcer cette démarche en apportant une meilleure compréhension des comportements observés sur le terrain.
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